Amikor rákattint a játék indítására, a képernyő fehér marad vagy a „Betöltés…” felirat jelenik meg, és semmi sem történik. Ennek leggyakoribb oka a böngésző gyorsítótára vagy egy elavult böngészőverzió.
Mit tegyen, ha a webhely vagy a játékok nem töltődnek be a mobiltelefonján?
A játék megnyomásakor a képernyő elsötétül, vagy egy „Hiba történt” üzenet jelenik meg, és nem tud játszani.
- Gyenge vagy instabil internetkapcsolat
- Böngésző gyorsítótár megtelt
- Elavult böngészőverzió
- Blokkoló bővítmények (például reklámblokkoló)
- A webhely ideiglenes karbantartás alatt áll
- Ellenőrizze a Wi-Fi vagy mobil adatkapcsolat stabilitását.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-it.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Kapcsolja ki a reklámblokkolót vagy más biztonsági bővítményt.
- Látogassa meg a ivibethu.org webhelyet egy másik böngészővel, például Chrome-mal.
- Indítsa újra a telefont.
- Próbáljon meg egy másik hálózathoz csatlakozni (például kapcsoljon Wi-Fi-ről mobilnetre).
- Ha a játék egy adott kategóriában (például élő kaszinó) nem indul, váltson egy másik játékra, és később térjen vissza.
- Ellenőrizze, hogy a webhely karbantartási értesítést jelenít-e meg a kezdőlapon.
- Ha minden lépés után sem működik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a chat funkción keresztül.
Mit tegyen, ha a welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jóváíródtak?
A regisztráció után a bónusz összege nem jelenik meg a fiókjában, vagy a pörgetések nem aktívak.
- Nem használta a megfelelő bónuszkódot
- Nem teljesítette a minimális befizetési összeget
- A bónusz automatikusan csak az első befizetés után jár
- A bónusz feltételei kizárják az Ön által választott játékot
- Régiónként eltérő bónuszfeltételek lehetnek
- Ellenőrizze a fiókja „Bónuszok” vagy „Ajánlatok” menüpontját.
- Győződjön meg róla, hogy a regisztrációkor megadta a bónuszkódot, ha volt ilyen.
- Nézze meg a befizetés összegét – lehet, hogy nem érte el a minimumot.
- Válassza ki a bónuszhoz engedélyezett játékok listáját a feltételek között.
- Ha élő kaszinós bónuszt választott, ellenőrizze, hogy az adott játék erre jogosult-e.
- Frissítse az oldalt, és jelentkezzen ki, majd lépjen be újra.
- Ha a bónusz automatikus, várjon néhány percet a jóváírásig.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a felhasználónevét és a bónusz típusát.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, kérjen segítséget a chat alkalmazásban.
Mit tegyen, ha a befizetés vagy a kifizetés elakad a limit miatt?
A befizetés gombra kattintva hibaüzenet jelenik meg, hogy „A tranzakció meghaladja a napi limitet”, vagy a kifizetés gomb inaktív.
- Napi befizetési vagy kifizetési limit elérése
- Heti vagy havi limit túllépése
- A fiók nincs hitelesítve (KYC hiányzik)
- Részleges kifizetés csak a maximális összeg alatt lehetséges
- A kiválasztott fizetési mód saját korlátai
- Ellenőrizze a fiókja „Limit” vagy „Tranzakciók” menüpontját.
- Nézze meg, hogy a napi, heti vagy havi limiteket nem lépte-e túl.
- Várjon a következő napig, ha a napi limit lejárt.
- Ha a kifizetés összege túl magas, bontsa több kisebb részre.
- Győződjön meg arról, hogy a fiókja hitelesítve van KYC-dokumentumokkal.
- Próbáljon egy másik fizetési módot, ha az egyik saját korlátot szab.
- Ellenőrizze, hogy a Casino Ivibet webhelyén a kifizetési kérelmek feldolgozási állapotát látja-e.
- Ha a befizetés nem megy át, lépjen kapcsolatba a bankjával a limit miatt.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon az ügyfélszolgálatnak e-mailben a tranzakció adataival.
Mit tegyen, ha a KYC-azonosítás elakadt vagy a dokumentumokat elutasították?
A fiókban a „Visszaigazolás folyamatban” felirat látható, vagy e-mailt kap, hogy a dokumentum nem elfogadható.
- A dokumentum lejárt vagy sérült
- A név nem egyezik a fiók adataival
- A dokumentum minősége gyenge (homályos fénykép)
- Hiányzik a dokumentum második oldala (például személyi igazolvány hátoldala)
- A dokumentum nem a támogatott formátumban van (például PNG helyett JPG szükséges)
- Ellenőrizze a fiókja „Profil” vagy „Biztonság” menüjét a KYC állapotáért.
- Győződjön meg arról, hogy a beküldött dokumentum érvényes és nem járt le.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentumon szereplő név pontosan megegyezik a fiók regisztrációs nevével.
- Készítsen új, éles fényképet a dokumentumról jó megvilágításban.
- Töltse fel mindkét oldalát, ha az igazolvány kétoldalas.
- Használjon JPG vagy PDF formátumot a fájlhoz.
- Ha a dokumentum címet igazol, győződjön meg arról, hogy a cím megegyezik a regisztrációkor megadottal.
- Várjon 24-48 órát az ismételt ellenőrzésre.
- Ha az elutasítás oka nem egyértelmű, kérdezze meg az ügyfélszolgálatot a pontos hibáról.
A legtöbb probléma elkerülhető, ha a regisztráció előtt átnézi a fiókbeállításokat, és minden adatot pontosan ad meg a kezdetektől.